DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Debe seguir el siguiente proceso para devolver un producto. Tenga en cuenta que no podrá presentar una solicitud de devolución para aquellos productos que hayan estado en su posesión durante más de 14 días naturales.
Salvo en el caso de aquellos productos defectuosos, dañados o no conformes, las devoluciones que no cumplan con estos requisitos podrán ser rechazadas.
- Rellena el siguiente formulario especificando el motivo de la devolución y cualquier información adicional.
- Una vez enviado el formulario, se le enviará un correo electrónico con instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
Devolución de productos no deseados
Usted dispone de 14 días naturales a partir del día en que usted reciba el producto para cancelar su contrato, salvo que el producto no incluya derecho de desistimiento. Le rogamos que devuelva el producto lo antes posible tras la cancelación de su contrato. El producto debe enviarse a la empresa en un plazo máximo de 14 días naturales a partir del momento en que la empresa asociada reciba su notificación respecto a la cancelación.
Productos defectuosos, dañados o no conformes
Si un producto tiene un defecto o daño existente en el momento de la entrega o no se ajusta a su pedido, usted tiene el derecho legal de devolver el producto. Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con la empresa asociada tan pronto como tenga conocimiento de cualquier problema.
Si devuelve un producto defectuoso, dañado o no conforme, el producto será inspeccionado por la empresa asociada. Si se encuentra un defecto o cualquier daño, o el producto no se corresponde con su pedido, estaremos encantados de proporcionar un reembolso completo en nombre de la empresa asociada, de acuerdo con la legislación aplicable. Los productos que no se hayan utilizado debidamente o hayan sido modificados no podrán ser devueltos.
Si tiene derecho a obtener el reembolso, este se tramitará en un plazo de 14 días naturales a partir del momento en que recibamos el producto (o, en su caso, a partir de la fecha en que nos proporcione una prueba del envío del producto).
